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为了瞭解一般人对于声音的感受,我列举了常见的声音困扰并做成问卷调查,问卷中「很讨厌」和「有点讨厌」加总的排行榜前十名分别是:

第一名:官腔官调(90.47%的人讨厌);
第二名:说话声音煳在一起好像在喃喃自语(85.71%);
第三名:男生声音太细、太尖;(不论男女)讲话不带感情(78.57%);
第四名:说话有气无力、过于强调抑扬顿挫、讲话音调过于平澹、在讲话过程中动不动就清喉咙(76.19%);
第五名:讲话声音太大(73.81%);
第六名:讲话声音太小(69.05%);
第七名:讲话会拖尾音(66.67%);
第八名:讲话节奏忽快忽慢(61.91%);
第九名:句尾尾音上扬、讲话节奏单调、气不够,字尾的字音听不清楚(57.14%);第十名:声音沙哑(听起来不圆润)(50.00%)

从这个调查结果看来,人们对说话的声音表情其实是很敏感的,以下稍做分析:

首先,大家都讨厌官腔官调,它有几个特色:音阶较高(唱高调)、语速较慢、用无意义的语尾助词断句,而且断句断得很频繁,例如:「这样『啊』!怎麽会这样『捏』?应该不会『吧』?」「这一次『哦』!我想『哦』!」「那麽,是这样『啦』!我们会尽快处理的『啦』!」感觉纡尊降贵讲了一堆好像有回答或说明的话,但仔细分析根本没有重点,或者缺乏解决问题的实质承诺,让人听了忍不住发火。改善的建议做法是:一、音阶降低;二、加入气音;三、去除不必要的语尾助词。

另一种官腔官调则是排行榜第三名的「讲话不带感情」,音调平坦、音量一致、速度一致,而且讲话字正腔圆,就像前面提过的,用「过度」平静的声音表情刻意营造出客观、中立的感觉,但所呈现出的潜台词就是:「你是哪根葱啊?你有资格跟我说话吗?」「这不关我的事!」虽然话术还是很客气,但声音表情就是透露出轻蔑、不屑、高傲,所以听起来很讨厌。

人们都期待具有生命力的交谈以及带有感情的回应,想让说话方式更有「人性」,不妨这样做:

一、音调做出更多曲折起伏,让最低音和最高音相差在五个音阶左右;二、音量要能听得出轻重分明;三、说话的速度该快则快、该慢则慢,不要从头到尾都用一样的语速;四、刻意放鬆嘴型,不要那麽字正腔圆;五、加入气音和颤音。

第二名「说话声音煳在一起好像在喃喃自语」,表示说话者还没有意识到说话方式需要「社会化」,仍用小孩撒娇或耍赖时的嗫嚅来讲话。话讲在嘴巴裡,送出去的讯息是模煳的,会让人觉得胸无大志、无法託付重要任务。改善之道并不难,只要在讲话时提醒自己把嘴型做完全、把字音发完整、有意识的把声音送出去、略微放慢说话速度,声音就不会煳成一团了。

并列第三名的「男生声音太细、太尖」则会让人联想到指甲刮到黑板的感觉,可能让人产生性别意识的溷淆。这是天生音质的问题,只要有意愿改变还是可以把声音变得较圆润一点。

第四名的「说话有气无力」所反映出的感觉倒不是跩,而是没精神、身体虚弱、情绪低潮或运气不好。说话时用大丹田发声、说到重点处稍微用力加重一下即可。其次,并列第四的「过于强调抑扬顿挫」,是一种认真但过度的说话表现,隐藏了渴望被人注意、肯定的心理。改善之道是心态面要放鬆,讲话时嘴巴不要那麽用力去咬字,自然即可。

再来,「音调过于平澹」跟「讲话不带感情」很像,但除了音调平澹之外,至少音量和速度还有点变化,所以不至于没有感情。不过音调平澹的问题在于难以久听,只要讲话时在音调上做出更多曲折起伏,让最低音和最高音相差在五个音阶左右就能提升耐听度。

至于「在讲话过程中动不动就清喉咙」则会干扰聆听,让人觉得很烦。动辄清喉咙就表示喉咙不健康,建议就医。

第五名「讲话声音太大」,有可能是本身听力受损,或者长期处在吵杂的环境中养成大声说话的习惯而不自知。若听力没问题,是可以透过刻意调整来降低说话音量的。

第六名「讲话声音太小」,反映出自信不够,或者发声力道不足。

第七名「讲话会拖尾音」是一种撒娇时才会用的说话方式,在一般人际或商务对谈中,不宜拖尾音。

第八名「讲话节奏忽快忽慢」很有综艺效果,仅限于轻鬆玩乐的时候使用,因为没有人会想在正式场合听到有人用忽快忽慢的节奏讲话。有此现象的人,要特别认真练习说话的节奏感,先把说话基调稳住,再回头来修练「该快的时候快、该慢的时候慢」。

第九名「句尾尾音上扬」,轻则挑逗、重则挑衅,不宜在一般人际或商务对谈中出现。「讲话节奏单调」像在念颂经文,可以很快的让人精神涣散、呵欠连连,改善方式跟「讲话节奏忽快忽慢」一样,先练习抓到节奏感,再来修练「该快的时候快、该慢的时候慢」。

至于第十名「声音沙哑」(听起来不圆润),至少有一半的人可接受,改善之道可参考拙作《声入人心》。

文章来源:周震宇 (台湾资深声音声调师)

照片来源:网络